Suzannah Downie

Haniaethol

Mae llif cleifion trwy ysbytai a gwasanaethau gofal iechyd cysylltiedig yn cynrychioli un o'r heriau allweddol a wynebir gan ddarparwyr gofal iechyd [1]. Mae tagfeydd ac oedi yn y broses llif cleifion yn cyfrannu at gostau sylweddol ac yn gysylltiedig â chanlyniadau negyddol i gleifion [2]. Er mwyn helpu i leihau materion llif cleifion, mae llawer o sefydliadau gofal iechyd yn defnyddio systemau gwybodaeth ddigidol, wedi'u hysgogi gan y cynnydd mewn technoleg gyfrifiadurol hollbresennol [3, 4, 5]. Gan weithio mewn partneriaeth â’n rhanddeiliad, Bwrdd Iechyd Prifysgol Bae Abertawe (BIPBC), rydym yn defnyddio dulliau ethnograffig i archwilio sut mae system rheoli cleifion bresennol, Signal, yn cefnogi’r broses o drosglwyddo cleifion sydd wedi’u hoptimeiddio’n glinigol o welyau ar wardiau ysbyty i ofal yn y cartref ac yn y gymuned. gosodiadau. Rydym yn cynnal cyfres o grwpiau ffocws lled-strwythuredig ac un cyfweliad lled-strwythuredig ag aelodau o staff sy'n ymwneud â darparu gwasanaethau gofal cymunedol drwy'r system bresennol hon. Rydym yn ystyried y ffyrdd y mae'r system bresennol yn ei chyflwr “fel y mae” yn diwallu anghenion y set unigryw hon o ddefnyddwyr ac yn dogfennu lle mae heriau'n bodoli ar hyn o bryd. Yn dilyn hyn rydym yn dylunio set o brototeipiau rhyngwyneb defnyddiwr graffigol gyda'r nod o gefnogi'r defnyddwyr hyn yn well i gwblhau'r tasgau angenrheidiol ar gyfer sicrhau llif cleifion digonol, a chasglu adborth gan y defnyddwyr hyn ar effeithiolrwydd y dyluniadau. Rydym hefyd yn ystyried llawer mwy o lwybrau ymchwilio mewn perthynas â llif cleifion, fel y’i hwylusir gan weithwyr gofal yn y gymuned drwy system Signalau BIPBC. Rydym yn canfod, yn ei ffurf bresennol, nad oes gan Signal nodweddion allweddol ym maes hysbysu ac ymwybyddiaeth. Rydym hefyd yn canfod y byddai'r system yn elwa'n sylweddol o fuddsoddiad pellach mewn nodweddion sy'n cael eu harwain yn fwy gan wybodaeth a gwell integreiddio â systemau eraill a gyflwynir i Brifysgol Abertawe yn rhannol.